Questions fréquemment posées

Ajoutez des produits à votre panier et réglez directement sur le site. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que le paiement sera confirmé.

Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande. Nous pouvons généralement modifier ou annuler une commande avant son expédition, mais pas une fois qu'elle a quitté nos installations.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de commander plus rapidement.

Aucune commande minimum n'est requise. Vous pouvez commander un flacon unique ou un lot complet de recherche.

Oui. Contactez notre équipe pour connaître les tarifs et les délais de livraison pour les commandes de laboratoire plus importantes.

Tous les peptides sont testés indépendamment à une pureté minimale de 99 % par CLHP. Les résultats complets sont disponibles sur demande.

Oui. Chaque lot de production est testé par un laboratoire indépendant avant sa mise en vente.

Chaque fiole porte un numéro de lot. Transmettez-nous ce numéro et nous vous fournirons le certificat d'analyse correspondant.

La plupart des produits sont fournis sous forme de poudre lyophilisée (séchée à froid) dans un flacon scellé, prêts à être reconstitués.

Oui, l'eau bactériostatique, les seringues stériles et les tampons d'alcool sont disponibles dans notre catégorie d'accessoires.

Les flacons non reconstitués doivent être conservés au réfrigérateur ou au congélateur, à l'abri de la lumière. Consultez nos directives complètes de stockage dans la description de chaque produit.

Les peptides lyophilisés sont stables pendant de longues périodes s'ils sont stockés correctement. La durée de conservation spécifique est indiquée sur chaque page produit et sur le certificat d'analyse.

Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. Toutes les autres commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Oui, nous livrons partout dans le monde avec un emballage suivi et à température contrôlée si nécessaire.

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également vérifier le statut depuis votre compte.

Oui. Tous les envois sont effectués dans des emballages extérieurs neutres et non marqués, sans aucune référence au contenu.

Contactez-nous avec votre numéro de commande dès que vous constatez un problème. Nous mènerons l'enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Cela dépend du transporteur et du pays de destination. Contactez-nous avant de commander si vous avez des doutes.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que d'autres options de paiement affichées au moment de la transaction. Toutes les transactions sont cryptées et traitées de manière sécurisée.

Oui. Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement sécurisé ; nous ne stockons jamais l'intégralité des détails de votre carte sur nos serveurs.

Oui, une facture est envoyée automatiquement par e-mail avec chaque commande et est également disponible depuis votre compte.

Les prix affichés incluent les taxes applicables pour la plupart des régions ; les droits d'importation supplémentaires sont à la charge de l'acheteur.

Les produits non ouverts dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les délais indiqués dans notre politique de retours et de remboursements.

Les remboursements approuvés sont traités dans les quelques jours ouvrables et apparaissent généralement sur votre relevé peu de temps après.

Contactez-nous immédiatement avec des photos de ce que vous avez reçu. Nous corrigerons la commande sans frais supplémentaires.

Utilisez le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne sont jamais vendues à des tiers.

Non. Tous les produits sont vendus strictement pour la recherche en laboratoire in vitro et ne sont pas destinés à un usage humain ou vétérinaire.

Oui, les acheteurs doivent être âgés de 18 ans ou plus et confirmer qu'ils sont un chercheur qualifié ou un acheteur autorisé au moment du paiement.